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カート0

よくあるご質問

Q:営業時間を教えてください。
A:下記休業日を除く、10時~19時までです。
定休日:日曜、祝日
Q:基本レンタル期間は何日間ですか?
A:基本レンタル期間は弊社休業日を除く3泊4日となります。
Q:商品の予約はどのようしたらよいでしょうか?
A:電話、eメール、webカタログで予約が可能です。
Q:値引や延長はいくらですか?
A:値引は基本レンタル料金からお持ち出し日当日のご返却で50%、翌営業日のご返却で20%の割引となります。
延長は基本レンタルより、5日までレンタル料金の10%ずつ、6日以降は5%ずつ料金が発生いたします。
値引きお持ち出し日当日のご返却50%割引
お持ち出し日翌日のご返却20%割引
延長延長1日目から5日まで10%(1日当たり)
延長6日目以降5%(1日当たり)
Q:キャンセル料はいくらですか?
A:お持ち出し日の6営業日前~前日まではレンタル料金の30%、当日は50%料金が発生いたします。
キャンセルお持ち出し日前日まで30%
お持ち出し日当日50%
Q:商品の交換は可能ですか?
A:予約商品の交換は交換希望商品の総額以上の場合可能です。
また、mahna mahna、accent、collection、gold、in the groove内であれば店舗間の交換が可能です。
お持ち出し後の商品は交換いたしかねます。
Q:商品を汚してしまった場合はどうしたらよいですか?
A:商品に汚れやニオイが付いた場合は弊社においてクリーニング致しますのでそのままご返却ください。
その際にかかる費用はお客様にご負担頂きます。
破損の場合は該当店舗へご連絡下さい。
Q:店舗に行けないのですが、会員登録できますか?
A:こちらよりご登録頂けます。
Q:ログイン出来ません。
A:こちらよりお問い合わせください。
Q:会員登録には何が必要ですか?
A:ご本人確認の為、ご提示いただく書類がございます。
下記をご確認いただき、ご登録の際に画像添付をお願いいたします。
    【1点で良いもの】
  • 有効な日本国旅券(パスポート)
  • 運転免許証
  • 住民基本台帳カード(写真付き)
  • 公的機関が発行した各種免許証(船舶等)
  • 外国人登録証明証

    【2点必要なもの】
    Aの中から2点又はAとBの中から1点ずつ

      A
    • 健康保険被保険者証
    • 国民健康保険被保険者証
    • 介護保険被保険者証
    • 国民(厚生)年金手帳 等
      B
    • 失効した日本国旅券(失効後6ヶ月を超えるもの)
    • クレジット、キャッシュカード(写真付き)
    • 学生証、生徒手帳(いずれも写真付き)
    • 会社等の身分証明書(写真付き) 等
Q:商品を発送してほしい。
A:お客様ご指定の場所へ発送いたします。
ご発送の場合、発送日が貸出日、店舗への到着日が返却日となります。
WEBカタログからご予約いただく場合は、注文フォームの備考欄にてご指定の日時をお申し付け下さい。
また往復の送料はお客様のご負担となります。
初回ご利用のお客様は貸出日までに前払いとなります。
Q:各店舗の取り扱いアイテムを教えてほしい。
A:こちらよりご確認下さい。