第1条(定義)
この規約において、下記の用語は各号に定める意味で用いられるものとします。
(1)本サービス
株式会社マナマナ(以下、弊社といいます)が運営する次の会員向けファッションレンタルサービスをいいます。
① メディアサービス
スタイリスト向けファッションレンタルサービス
② プラスサービス
一般ユーザー向けファッションレンタルサービス
(2)会員
前号に定める弊社の各サービスへの会員登録が認められたお客様をいいます。
① メディア会員
メディアサービスに登録されたお客様
② プラス会員
プラスサービスに登録されたお客様
(4)退会
会員が本規約に基づき弊社会員としての権利を喪失することをいいます。
(5)除名
弊社が本規約に基づき会員を強制的に退会させ、会員としての権利を剥奪することをいいます。
(6)本サイト
弊社が運用する本サービス向けのウェブサイトをいいます。本サイトのURLは会員に別途ご案内します。
第2条(適用範囲)
本規約は、弊社と本サービスを利用する会員との間の一切の関係について適用されます。なお、本サービスの内容及び本規約の全部または一部は、予告なく変更、追加、廃止される場合があります。
第3条(会員登録)
本規約は、弊社と本サービスを利用する会員との間の一切の関係について適用されます。なお、本サービスの内容及び本規約の全部または一部は、予告なく変更、追加、廃止される場合があります。
- 本サービスを利用されるお客様は、第1条(1)号に定めるサービス毎に所定の登録申込フォームに電子的記録を用いる方法、その他弊社の指定する方法により、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の必要事項を入力もしくは記録のうえ、本人の顔写真付きでなおかつ生年月日、本籍地及び現住所が確認できる運転免許証、パスポート及び社員証等の本人確認のための書類(以下「身分証等」といいます)の原本の複製画像データを弊社指定のサーバにアップロードし、弊社はお客様から提出された情報を弊社会員管理システムに登録してこれを適切に管理します。ただし、次の各号のいずれかに該当するお客様については会員登録をお断りすることがあります。
- (1)申込みの際に虚偽の事実を申告された方
- (2)過去に会員またはサービス会員を除名された日から2年以上経過していない方
- (3)同種の営業を営む個人・団体の関係者及び従業員またはこれに準じる方
- (4)反社会的勢力に与する者,または反社会的勢力が経営に関与し,または出資する法人に所属する者
- (5)その他弊社が会員として不適切と判断した方
- 前項の会員登録を完了したお客様は、弊社に対して本サービスを利用する権利を取得します。なお、会員登録にかかる登録料、年会費は無料です。
- 弊社は、会員登録から1年を経過した会員の登録情報の異動の有無等を確認するため、またはサービス利用時の本人確認をするために、会員に対して、登録情報が記載された身分証等の原本の再提示及び複製データの再取得を行うことがあります。この場合、会員は、弊社の求める方法にてこれに応じなければならないものとします。
- 弊社は、会員登録を完了した会員に対して、固有の会員ナンバーを発行します。会員は会員登録時に登録したメールアドレスと自ら設定するパスワードを用いて、本サイトにログインすることで、会員ナンバーを確認することができます。会員はこれらの会員ナンバーとパスワードを自らの責任で適切に管理し、会員以外の者に貸与、漏えい等をしないものとします。万一、会員が会員ナンバー、登録したメールアドレス、またはパスワードの管理を怠ったことにより、第三者によるなりすまし等の被害が発生したとしても、弊社は一切の責任を負いません。
- 会員たる地位は、第三者に譲渡、貸与、または質入れすることはできません。
第4条(個人情報の取扱い)
- 登録申込み時に提示された身分証等及び本人の顔写真の画像データは、会員の同意のうえ弊社にて保管します。
- 弊社が取得した会員の個人情報は、本サービス及び弊社の提供する他のサービスの開発、改良及び提供、イベント情報の告知、商品案内及びカタログ等販促物の送付、電子メール、SMS・SNS等のメッセージサービス(以下、電子メール等といいます)による宣伝告知、顧客の購買行動の収集及び分析、本サイトを含む弊社が運営するウェブサイトの最適化、並びにこれらに付随する目的のためのみに使用し、それ以外の目的に使用しません。なお、電子メール等による宣伝告知には、サービスの追加、変更・中止等に関するお知らせ、クーポン等情報メール、アンケートメール、その他の販売促進メール等を含むものし、会員は当該メールを受け取ることに同意するものとします。ただし、あらかじめ電子メール等の配信停止を希望される場合には、弊社所定の手続きを経ることによって、配信を停止できるものとします。
- 会員の個人情報は、厳重な管理のもとに適切に保管し、法令に基づく場合または会員本人が事前に同意した場合を除き、第三者に開示または漏えいしません。
- 登録内容に変更が生じた際は、本サイト上または店頭での登録変更をお願いします。登録内容変更の届出を怠ることにより、会員に不利益が生じることがあっても、弊社は一切の責任を負いません。
- 弊社会員を退会し、または除名された会員の個人情報は、退会または除名により会員資格を喪失した日から相当期間経過した時点で、利用状況(履歴)に関する情報とあわせて抹消または破棄するものとします。ただし、弊社がこれらの情報を抹消し、または破棄するまでに、当該会員が再び弊社会員たる資格を再度取得した場合はこの限りではありません。
第5条(約款の遵守)
会員は、本サービスの利用の都度、弊社との間でファッションレンタル契約を締結していただきます。同契約の成立及び内容については、本規約別紙のサービス毎のレンタルサービス約款において定めるとおりとします。会員は、本サービスの利用に当たり、同約款に同意し、これを遵守するものとします。
第6条(個人情報の取扱い)
- メディア会員は、本サービスの利用の都度、本サイトにログインすることでスマートフォン、タブレットまたはモバイルPC画面に表示される会員ナンバーまたは弊社がメディア会員の要望に応じて無償発行する会員証(以下、会員ナンバーと会員証を併せて本条において「会員証等」といいます)のいずれかを、各店スタッフに提示する必要があります。
- 前項の会員証等のメディア会員本人による提示が困難なときは、代理人(以下、代理人といいます)による提示も可能です。ただし、弊社は、本会員証を提示した代理人の代理権限について調査する義務を負わないものとします。
- メディア会員本人または代理人が各店スタッフに会員証等を提示することができない場合は、弊社は、メディアサービスの提供を拒むことができます。ただし、来店されたお客様がメディア会員本人であることの確認ができた場合、または、来店されたお客様がメディア会員から正式に依頼をされた代理人であることの確認ができた場合には、本サービスの利用を認めることができるものとします。
- メディア会員は、会員証等を自己の責任において適切に管理しなければならず、前項の代理人を除き、第三者に貸与し、譲渡し、または質入れすることは認められません。万一、会員証等を紛失し、もしくは盗取された場合は、直ちに、弊社事務所もしくは店舗スタッフまで連絡しなければなりません。連絡がない場合に、会員証等が不正に使用されたことによって生じた損害は、弊社が紛失または盗取の事実を現に知っていた場合を除き、全てメディア会員が負担するものとします。
- 代理人による本サービスの利用を望まないときは、メディア会員は、予め、代理人による会員証等の提示をしない旨を店舗に届け出ることができます。この場合、弊社は、メディア会員本人以外の者が会員証等を提示してもメディアサービスを提供しません。
- 前項の届出がない限り、弊社は、会員証等を所持する者については、メディア会員の正式な代理人として扱い、その者が代理人ではなかったことによってメディア会員に生じた損害については、一切責任を負わないものとします。ただし、弊社が、会員証等を所持する者が代理人でないとの事実を知り、または重大な過失により知らなかった場合はその限りではありません。
第7条(ポイントの付与)
弊社は、会員に対して、本サービス利用実績に応じたポイントを付与するものとします。弊社ポイントサービスの内容は、サービス毎のポイント規約において定めるものとします。
第8条(本サイトの著作権)
本サイトの著作権はすべて弊社または弊社に利用許諾をした原権利者に帰属します。この著作権の対象には、サイトの構成、デザイン、イラスト・写真等のグラフィックス、文章、ソースコード等のすべてを含みます。会員は本サイトの無断複製のほか、弊社または原権利者の著作権を侵害する行為を行ってはならないものとします。
第9条(損害賠償)
- 本サービスの利用に関連して、会員が第三者に損害を与えた場合、または第三者との間に紛争を生じた場合、当該会員は自己の費用と責任でかかる損害を賠償し、または紛争を解決するものとし、弊社に何等の迷惑や損害を与えないものとします。
- 会員が本利用規約に違反して弊社に損害を与えた場合、会員は弊社の損害を賠償するものとします。
第10条(退会)
会員は、退会を希望する場合、店舗への申出または本サイト上の退会手続により退会することができます。ただし、弊社よりレンタルした商品がひとつでも返却未了である場合、及び未払い金が存在する場合は、商品の返却または弊社指定金額による買取り代金の精算、並びに未払い金の清算が終わるまでは退会できません。
第11条(サービスの停止及び除名)
以下に該当する行為を行った会員については、本サービスを停止し、または除名する場合があります。
- 登録申込フォームに記載された「お名前、連絡先としての電話番号、現住所、本籍地」のいずれかの事項に虚偽の記載があった場合、または会員登録の際に弊社に提出した身分証等もしくは本人写真の画像データに虚偽が含まれていた場合
- レンタル商品を転貸(又貸し)し、または他に譲渡した場合
- レンタル商品を故意に毀損・または汚染した場合
- 未払い金の存在、著しい支払の遅延があった場合
- レンタル商品の返却予定日経過後において、弊社からの返却要請にもかかわらず、相当期間内に返却がない場合
- 弊社各店舗及びその周辺において、違法行為を行った場合
- 弊社の営業妨害と判断される言動、行為を行った場合
- 他人のIDまたはパスワードを用いて本サイトに不正にアクセスをした場合
- 他人の会員ナンバーまたは本会員証を用いて不当に本サービスの提供をうけた場合
- 規約または本規約別紙のレンタルサービス約款のいずれかに違反した場合
- その他、弊社が会員として不適切と判断した場合
第12条(紛争の場合の措置)
- 本サービスに関連して会員と弊社との間で紛争が生じた場合には、会員と弊社で誠意をもって協議するものとします。
- 協議によっても解決しない場合には、弊社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を専属管轄裁判所とします。
附則(2015年8月1日)
この規約は2015年8月1日から実施いたします。
附則(2015年9月1日)
この規約は2015年9月18日から実施いたします。
附則(2016年6月1日)
この規約は2016年6月1日から実施いたします。
1.本約款について
弊社メディア会員は、本約款に定めるところにより、弊社の運営するファッションレンタルショップ各店舗から商品の貸出し(以下、「レンタル」といいます)を受けることができます。
1-2.レンタル契約の成立及び内容
会員またはその代理人(以下、会員と代理人を総称して、「お客様」といいます)が弊社の発行する貸出伝票と商品を受領したときは、当該会員と弊社との間で、本約款及び同伝票に記載された内容によるファッションレンタル契約(以下、「レンタル契約」といいます)が成立します。会員及び弊社は、レンタル契約を遵守し、誠実に履行するものとします。
2.営業時間、基本レンタル期間とその料金
- (1)弊社の営業時間は日曜祝祭日及び弊社休業日を除く、月曜日から土曜日の午前10時から午後7時までとします。ただし、大阪の店舗のみ午前9時から午後6時とします。
- (2)レンタル契約成立の日(会員が弊社各店舗より商品を持ち出した日)から3泊4日の基本レンタル期間内(日曜祝祭日及び弊社休業日は含みません)に商品を返却される場合のレンタル料金(以下、「基本レンタル料金」といいます)は、 商品付属のタグに記載された額とします(別途消費税がかかります)。
- (3)レンタル期間は、貸出日から返却日までの期間をいいます。貸出日は、レンタル契約の成立した日をいいます。期間の算定にあたっては、レンタル契約の成立時間にかかわらず、貸出日当日を含みます。返却日は、店舗にレンタルした商品が返却された日のことをいいます。営業時間内に返却されなかった場合、返却した日の翌日が返却日となります。
- (4)貸出日の当日または翌日の弊社営業時間内に商品をご返却頂けるときは、次のとおり基本レンタル料金を割引くものとします。
- ① 貸出日当日のご返却 基本レンタル料金から50%割引
- ② 貸出日翌日のご返却 基本レンタル料金から20%割引
なお、店頭で前払いにて基本レンタル料金のお支払いをお済ませ頂きました場合、割引分の金額をキャッシュバックさせて頂きますので、前払い時の領収書をご返却頂いた日から1週間以内に店頭までご持参下さい。この期間内に領収書をお持ち頂けない場合は、キャッシュバックをお断りさせて頂きます。また、店頭でのキャッシュバックは現金でのみ、WEB決済をご利用の場合はご返却後に、決済して頂いたクレジットカードへ返金処理をいたします。
3.延長料金
前項の基本レンタル期間を越えて商品をレンタルされる場合は、下記に定める割合による延長料金を基本レンタル料金に加算してお支払いいただきます。期間の算定方法は前項と同様です。
記
延長1日目から5日目まで1日当たり基本レンタル料金の10%
延長6日目以降1日当たり基本レンタル料金の5%
4.商品のご使用上の注意
- (1)商品の所有権は常に弊社に帰属します。商品を弊社に無断で他に転貸・譲渡・質入れ等をすることはおやめください。
- (2)商品は会員自身または会員が責任をもって管理監督できる範囲の方のみ使用することができるものとします。
- (3)商品の所有権以外の権利は、デザイナー、メーカーその他の第三者に帰属します。商品のご使用にあたっては、これらの第三者の権利を侵害することのないようご注意ください。
- (4)商品を当該商品以外の商品もしくはサービス等の広告に用いる場合、または、商品をテレビ・映画・新聞・雑誌等の各種メディアに露出させる場合には、当該商品および当該商品を含む商品群が有するブランドイメージを毀損することのないようご注意ください。
- (5)上記のほか、弊社ファッションレンタル各店舗における特別の注意事項等を定めて会員に周知したときは遵守をお願いいたします。
- (6)商品のご使用に関して会員または会員の関係者と第三者との間で生じた紛争について、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
5.商品の交換等
- (1)商品の品質管理には万全を期しておりますが、商品をレンタルする際には、お客様においても、汚れ・色落ち・破損等(以下、これらを総称して、「ダメージ等」といいます)がないか、よくお確かめください。レンタル契約成立後の商品の交換は、一切お受けできません。
- (2)お客様が店舗から商品を持ち出された後に、商品についてレンタル当初から存在したダメージ等を発見されたときは、伝票記載の商品番号、ダメージ等の部位・程度、ご使用継続の可否について、速やかに貸出し店舗までお知らせください。ご連絡を受け付けた商品について、ご返却時に、返金・料金減額をさせていただきます。
6.返却未了商品の売買の予約
- (1)会員が基本レンタル期間経過後90日(日曜祝祭日及び弊社休日を含みません)以内に商品を返却しないときは、弊社は、弊社の一方的な意思表示により、当該返却未了の商品につき、弊社指定の買取価格を売買代金とする売買契約を、お客様との間で成立させることができるものとします。この場合、会員は、弊社に対し、基本レンタル料金及び延長料金(以下、これらをあわせて「レンタル料金」といいます)のお支払いに加えて、弊社指定の売買代金を一括して支払うものとします。
- (2)(1)の意思表示は、弊社が当該会員の登録申込書に記載されている住所、または登録後に変更の届出がなされた住所に宛てた通知書をもって行い、会員が同通知書を現実に受領したときはその時点で、受領しなかったときは発送から1週間が経過した時点で、会員に到達したものとみなします。
- (3)会員は、(2)の通知書到達後といえども、直ちに返却未了の商品を弊社に返却し、弊社がこれを異議なく受領したときは、売買代金の支払いを免れることができるものとします。
7.運送費等
商品の発送が必要な場合は、往復に要する日数もレンタル期間として計算します。なお、往復分の送料は、特段の事情のない限り、会員の負担となります。
8.商品のキープ
- (1)商品の持ち出し日の6営業日前から持ち出し日当日までの期間(以下「キープ期間」といいます)においては、各店舗にて、会員による持ち出しが決定している商品の取り置き(以下、「キープ」といいます)を承ります。なお、会員による持ち出し日が確定していない場合は、キープはできません。
- (2)弊社は、キープ期間中、キープされている商品について、お客様の承諾がない限り新たなレンタルは行いません。他方、キープ期間よりも前の期間については、当該商品を他のお客様に貸出することがあります。このキープ期間前の貸出について了承いただけない場合には、キープはお受けできません。なお、キープ期間前の貸出についてはこちらから特段のご連絡はいたしませんのでご了承ください。
- (3)キープ期間中のいずれかの日にキープされた商品の持ち出し日を変更されたいときは、事前に各店舗までお問い合わせください。事前のお問い合わせがない場合には、キープ期間中であってもご指定のお持出し日よりも前のお持出しをお断りすることがあります。なお、キープ期間よりも前にお持ち出し日を変更したい場合は、他のお客様のキープ状況によっては、商品がご用意できない場合があります。
- (4)会員において品番がお分かりの商品については、会員本人の電話、eメールまたはwebカタログによる申込みのみでキープすることが可能です。
- (5)キープ中の商品を指定されたお持出し日よりも後に持ち出された場合には、実際に持ち出した日ではなく、当初指定されていたお持出し日からレンタル料金が発生します。
- (6)他の会員による未返却や破損等の事由によりキープされた商品のレンタルが不可能となる場合は、当店はキープを取り消しすることができることとします。その場合には、会員は、レンタル可能な商品の中から、再度ご希望の商品をキープ頂くか、もしくはご返金手続きを取ることができます。
9.キープ商品のキャンセル
キープされている商品が不要になった場合、営業時間内にキープした店舗にご連絡を頂くことでキャンセルすることができます。その場合は下記のとおりキャンセル料を頂戴いたします。なお、お持ち出し日から基本レンタル期間が経過すると持ち出しはできなくなりますのでご注意ください。
記
① お持ち出し日の6営業日前から前日まで →基本レンタル料金の30%
② お持ち出し日当日 →基本レンタル料金の50%
③ お持ち出し日翌日 →基本レンタル料金の80%
④ お持ち出し日翌々日以降 →基本レンタル料金の100%
10.キープ商品の交換
キープ中の商品は、同額もしくはそれ以上の金額の商品と交換いただくことができます。但し、キャンセル受付日と同日の営業時間内に交換の申し出をいただいた場合に限ります。商品の交換は異なる店舗間商品でも可能ですが、マナマナウエストの商品は対象外です。また貸出予定日が異なる伝票間での交換は出来かねますのでご了承ください。なお、お持出しされた後の商品の交換は、一切お受けいたしません。
11.クリーニング
商品が汚れた場合はそのままご返却ください。弊社においてクリーニングいたします。クリーニングにかかる費用は会員の負担となります。なお、汚れだけでなく、強い匂い(タバコや香水)がついている場合もクリーニングが必要となります。
12.レンタル後にダメージ・紛失等が生じた場合の措置
- (1)商品のお持ち出し後に、お客様または第三者において、商品価値を著しく損なう等のダメージ等を与えてしまった場合は、下記のとおりとなります。
記
修理可能な場合 → レンタル料金とは別途、修理代金を頂戴いたします。
修理不可能な場合 → レンタル料金とは別途、弊社指定の買取価格にてお買取りいただきます。
なお、スーツ品番商品の上下どちらかにダメージ等が生じ、お買取りとなりました場合は上下セットにてお買取りいただきます。トップス、ボトム単品でお持出しの場合も同様ですのでご注意ください。
- (2)商品の紛失・盗難が発生した場合も同様、レンタル料金とは別途、弊社指定の買取価格にてお買取りいただきます。
13.レンタル料金等のお支払方法
- (1)レンタル料金、クリーニング及び修繕にかかる費用、キャンセル料 並びに返却不能商品の売買代金(以下、これらを総称して「レンタル料金等」といいます)は、各伝票に記載された商品を、伝票を発行した店舗に全てご返却されたときに、お支払いください。店頭でお支払いいただいた複数伝票分の領収書をおまとめすることは可能です。但し、入会後初めてレンタルをご利用になる会員、レンタル料金等の支払を1回でも遅滞したことのある会員、その他、弊社においてレンタル料金等の後払いが適当でないと判断した会員については、レンタル料金の全額を前金にてお支払いいただきます。
- (2)お支払いにつきましては、店頭におきましては現金、弊社ポイントサービスのポイント、各種クレジットカードまたは銀行振込み等がご利用いただけます。Webにおきましては各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払いに関する手数料はお客様のご負担となります。
14.レンタル料金等の支払遅延
- (1)会員がレンタル料金等を商品返却時に支払わないときは、商品返却日から支払い済みまで年14.6%の割合による遅延損害金(1年に満たない場合は日割り計算をします)を別途お支払いいただきます。但し、商品返却日の翌日から下記のとおり支払猶予期間を超過した回数に応じて遅延損害金の猶予期間を設け、同期間内にレンタル料金等を全額支払った会員に対しては、遅延損害金の請求をいたしません。なお、支払猶予期間には日曜祝祭日及び弊社休日を含みます。
記
ア 支払猶予期間を超過したことがない会員 90日間
イ 支払猶予期間を超過した回数が1回の会員 60日間
ウ 支払猶予期間を超過した回数が2回の会員 30日間
エ 支払猶予期間を超過した回数が3回以上の会員には支払猶予期間を設けません。
- (2)前号の支払猶予期間を経過しても、レンタル料金等の全部または一部をお支払いいただけない会員 には、遅延損害金の支払義務が生じるほか、次項に定めるペナルティが課されます。
- (3)第1号の支払い猶予期間を経過したときに、会員が弊社に対して弊社ポイントサービスのポイント残高を保有しているときは、弊社は、当該会員に対して特段の通知等をすることなく、当該ポイントを1ポイントあたり1円のレートで未払いレンタル料金等と相殺することができるものとします。
15.規約違反のペナルティ
16.損害賠償額の範囲・免責
弊社が本約款に違反し、またはレンタル契約の履行を怠り、会員に損害を生じたときは、会員自身に直接生じた損害をその全損害とみなし、これを賠償するものとします。この会員の損害には、逸失利益、派生的損害及び間接損害は含まれません。また、弊社が会員に賠償する額は、事故等があったレンタル契約にかかる商品の基本レンタル料金を上限とし、万一、会員にこれを超える額の損害が生じていた場合でも、弊社は免責されるものとします。
17.本サービスの変更及び廃止
弊社は、予告なく本サービスの内容を変更し、または廃止することがあります。
18.約款の変更
弊社は、弊社が必要と認めた場合は、本約款を変更できるものとします。ただし、変更前にレンタルした商品については変更前の約款が適用されます。弊社は、変更後の本約款の施行時期及び内容を弊社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、または会員に通知します。但し、法令上、会員の同意が必要となるような内容の変更の場合は、弊社所定の方法で会員の同意を得るものとします。
19.準拠法及び専属合意管轄
本約款及び本サービスは日本法に準拠します。本約款及び本サービスに関し、会員と弊社との間で紛争が生じたときは、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。