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ご利用の流れ

ご利用には会員登録が必要となります。
ご登録には顔写真付きの身分証明書が必要となりますので、ご用意ください。
身分証明書についてのご案内はこちらから
ログインはこちらから
パスワードがわからない方はこちらから

各商品のページより希望の商品をカートに入れていただくと予約申し込みページに進むことができます。
貸出希望日を選択し、各項目をご確認ください。
伝達事項がございましたら備考欄にてお申し付けください。
【予約申し込み】をクリックすると予約申し込みが完了します。
店頭より在庫確認のご連絡後、予約完了となります。
商品の発送をご希望の方はこちらから

店舗でお受け取りいただくか、お客様ご指定の場所へ発送いたします。
初回ご利用のお客様は貸出日までにお支払いをお願いします。

ご返却は営業日(祝日を除く月~土曜日)の10時~19時にお願いします。
クリーニング代や修理代は別途いただきます。
商品に汚れやにおい等がついてしまった場合もそのままご返却ください。
各店舗へのご返却後、お支払いをお願いいたします。
お支払いは1店舗でまとめて決済いただけます。

ご利用の流れ

お問い合わせフォームよりご来店希望日をご指定のうえ、予約を行ってください。

※ご予約いただくなくともご来店いただけますが、 ご試着に制限を設けさせて頂いております。

お客様のご要望に合わせて専門スタイリストがアドバイスを行い、ご試着後レンタルへ。

※レンタル決定時に顔写真付の身分証明書のご提示が必要となります。

レンタルしたアイテムで、いつもとは異なる素敵な一日をお過ごしください。

クリーニング代は、レンタル料金に含まれています。

また、通常のご使用による汚れや傷などで、お客様に費用をご請求することはございませんので、安心してご利用ください。

伝票記載の期日の20時までにお店にご返却ください。

※商品はご使用日前日の配送、発送によるご返却も可能です。

その場合、レンタル時とご返却時どちらかの配送利用であっても、往復送料1000円(税込)が発生いたします。

店舗のご案内

TOKYO

【mahna mahna】 ladies clothes

■住所
東京都港区南青山5-12-28 メゾン南青山ビル1F・2F
■アクセス
TEL:03-3409-2994
FAX:03-3409-2982
MAIL:mahnamahna@mahna.co.jp
■営業時間
月~土 10:00-19:00
休:日曜日、祝祭日

【mahna mahna collection】 ladies shoes & bag

■住所
東京都港区南青山5-11-14 H&M 南青山EAST1F
■アクセス
TEL:03-3409-5440
FAX:03-3409-2984
MAIL:collection@mahna.co.jp
■営業時間
月~土 10:00-19:00
休:日曜日、祝祭日

【mahna mahna gold】 lingerie & costume

■住所
東京都港区南青山5-7-17 青山小原ビル 4F
■アクセス
TEL:03-3409-3002
FAX:03-3409-2998
MAIL:gold@mahna.co.jp
■営業時間
月~土 10:00-19:00
休:日曜日、祝祭日

【mahna mahna accent】 ladies accessories

■住所
東京都港区南青山5-12-28 メゾン南青山ビル301
■アクセス
TEL:03-3409-3119
FAX:03-3409-2982
MAIL:accent@mahna.co.jp
■営業時間
月~土 10:00-19:00
休:日曜日、祝祭日

【in the groove】 mens clothes & shoes

■住所
東京都港区南青山5-12-24 シャトー東洋1F
■アクセス
TEL:03-5774-0045
FAX:03-5774-0046
MAIL:inthegroove@mahna.co.jp
■営業時間
月~土 10:00-19:00
休:日曜日、祝祭日

OSAKA

【mahna mahna west】 ladies clothes & shoes

■住所
大阪府大阪市西区北堀江2-2-6 ラフィナート北堀江202
■アクセス
地下鉄 長堀鶴見緑地線「西大橋駅」 3番出口 徒歩1分
地下鉄 四ツ橋線「四ツ橋駅」 徒歩5分
TEL:06-6534-7550
FAX:06-6534-7551
MAIL:west@mahna.co.jp
■営業時間
10:00~19:00

お支払いについて

追加で料金が発生する場合

追加で料金が発生する場合は、原則として下記になります。


■キャンセル料金

キャンセルする場合は下記のキャンセル料金が発生いたしますので、予めご了承ください。


ご利用日7-3日前:注文金額の30%

発送日2日前:注文金額の50%

発送日前日:注文金額の100%


商品のキャンセルは、マイページよりお客様ご自身で行ってください。

商品のキャンセル後、「注文キャンセル受付メール」が届いたら、キャンセル完了となります。


■延滞金

延滞金は、商品の「ご返却期限」を過ぎた場合に発生します。

延滞料金は1日につき、「税込のご利用料金(送料は除く)」の100%となります。

お客様のご返却が遅れると、次にご予約のお客様に商品をお送りすることができなくなります。

すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、商品のご返却が遅れる場合は早めのご連絡をお願いいたします。


もしも、商品を汚したり、紛失してしまったら…

■補償金について

補償金は、通常の仕様による汚れや傷などでは発生いたしません。

生地に穴があく・裂ける、大きなシミがつくなど、深刻なダメージが見受けられる場合、補償金を請求させていただきます。

商品を汚してしまった場合は、同封のアンケート用紙に汚れの原因をご記入ください。

商品は大変デリケートな生地のものもあるため、クリーニングはすべて弊社で行います。

決してお客様ご自身で、商品の洗濯、洗浄、乾燥、漂白、修理などやそれらの手配をしないでください。

汚れがついた場合も、弊社で専用のクリーニングを施しますので、そのままの状態でご返却ください。


■弁償金について

弁償金は、商品を紛失・盗難されたときや、使用不可能な状態になったときに発生します。

金額は原則として、商品参考価格の100~200%です。

商品の予約状況によって、多数のお客様にキャンセルしていただく場合や、その商品の再仕入れが困難な場合があることを、どうぞご理解ください。